线下门店,获客成本越来越高。很多实体店老板感叹:辛辛苦苦经营一个月,可能只有不到2000人到店。
但是,也有一些商家懂得创新玩法。
山东就有一家叫“欧罗巴”的自助餐厅,做了一次社群裂变活动:
4天引流两万人,
建立了200多个社群,
用户到店排队一个多月。
这种引流效果,没有同行不羡慕。
线下门店,如何通过裂变活动,实现低成本精准引流?这节课和你分享,策划裂变活动前,要好的第一件事:
积累种子用户。
什么是种子用户?就是参与裂变活动的第一批用户。这批用户,对门店和平台活动会非常支持,并且积极参与。
就像明星粉丝一样,明星让粉丝做什么,这些粉丝都很乐意参与。
积累种子用户,对裂变活动的启动效果至关重要。如果没有这些种子用户,就不会有人把活动信息分享给更多人。裂变就是基于种子用户,进行一传十、十传百、百传千的指数增长过程。
种子用户,可以分成两个维度评估。
第一个维度:数量
怎样积累用户数量?
有些门店会把消费过的用户,留存在自己的平台上,包括微信公众号、微信群、客户微信号等,这是一种很好的习惯,可以降低积累种子用户的难度。
但是,大部分门店没有留存用户的习惯,官方平台也没有多少用户数,客服微信号可能只有几百人。这种情况下,门店可以通过2种方式积累用户数量。
1、线下到店获取。
实体店每天都有一些正常客流,这是实实在在的精准用户,一定要把他们留住。
可以策划一些福利赠送活动,让到店顾客关注微信公众号,或者添加客服微信号,具体做法包括但不限于:
关注公众后,免费赠送饮料;只有入群的人,才能享受定期发放的优惠券等。
留存之后,再活动时方便通知。
2、线上裂变获取。
一般早期阶段,获取线下流量速度会慢一些。这时,就要策划一些福利,发动已经留存的用户,帮忙进行宣传推广,比如:把身边的朋友拉进微信群等。
通过这种裂变的方式,再加上已有的会员用户,等到活动开始启动时,找到1000多名种子用户就不难了。
第二个维度:质量
只有用户数量,还远远不够。用户质量的运营同样重要。
主要从两个方面入手:
1、社群活跃度。
把用户拉到门店微信群,每天通过定时的红包抽奖、话题聊天等方式,调动大家的积极性,让社群活跃起来。同时,也能刺激群内用户经常到店消费。
在社群中,定期发放门店优惠活动或新品信息,相当于面向精准用户免费打广告,而且用户看到优惠也很开心。
当然,每天在群里分享的红包金额,不用非常大,一般一二十元,最多几十元就够了。而且,只要能够刺激一名顾客到店消费,肯定也能回本了。
实际上,因为群里每天都有红包活动,来店消费的用户肯定不只有一人。
当然,也可以通过策划,刺激多人到店。比如,4人以上到店消费打8折,社群成员之间也可能会一起到店就餐。
2、门店信任度。
想与用户建立信任,只停留在线上远远不够,还要加入线下互动。
比如,给社群用户设定会员日,指定每个月10号,进行线下聚餐交流,同时加入各种线下游戏,让线上社群用户到店参与,增加与门店的接触次数。
这就像我们关注一个微信大号,无论如何留言,总会觉得缺少真实感。所以很多微信大号,比如吴晓波频道,会定期做线下见面会,增加用户信任和粘性。
以上,就是线下门店积累裂变种子用户时,要做好的2方面工作。大部分裂变活动没有效果,都是因为种子用户少,参与度低。